Често задавани въпроси (FAQ)
?
Как да поръчам
  1. От менюто вляво избирате категорията на търсения от вас продукт.
  2. Избирате продукта, а след това и размера (цвета) от падащото меню вдясно на продукта.
  3. След като сте напълнили кошницата с избраните от вас продукти, следващата стъпка е да натиснете отново “ПОРЪЧАЙ” и така отивате в регистрацията. Там въвеждате вашите имена, телефон за връзка, email и адрес за доставка. Веднъж, попълнили формата за поръчка, при следващо пазаруване ще е необходимо само да попълните email адреса и паролата. Ако желаете, бихте могли и само да въведете своя телефонен номер, за да се свържем с Вас и да направите поръчката по телефона.
  4. Поръчки, направени събота и неделя, ще бъдат потвърдени в понеделник.
  5. При потвърждение на поръчката ще получите информация кога ще престигне тя, като обикновено това става в рамките на един или два работни дни. 
?
Как стават заплащането и доставката

* Цените на стоките в Insomnia online shop са в български лева и включват ДДС.

  1. Заплащането на стоките, става чрез наложен платеж при получаването на пратката по куриер.
  1. За поръчка със стойност надвишаваща 100 лева, доставката е безплатна.  Ако стойността на поръчката е под 100 лева, доставката се изчислява според тарифите на куриерската фирма доставчик. 
  1. В срок от 7 работни дни ще получите вашата поръчка по куриер.
?
Връщане, подмяна, отказ от поръчка и рекламация на стоки
  1. Стока, закупена от Insomnia onlineshop, може да бъде заменена в 7 дневен срок, като е необходимо тя да бъде в същия търговски вид, в  който е изпратена (например обувките не трябва да са носени навън). Куриерските разходите са за ваша сметка!
  1. Стока, закупена от Insomnia onlineshop, може да бъде върната в 7 дневен срок, като е необходимо клиентът:

     - да се свърже с нас по телефона или на електронната ни поща

     - да я върне в същия търговски вид, в който я е получил

     - да прикрепи касовия бон към стоката

     - да поеме куриерските разходи по транспорта в двете посоки

  1. При отказ от вече потвърдена поръчка куриерските разходи са за ваша сметка. В момента на отказ на поръчката вие трябва да заплатите на куриера разходите за обратна доставка до нас.
  1. Рекламация на стока закупена от Insomnia Оnline Сhop може да направена само за фабрични дефекти и не покрива повреди, настъпили вследствие на неправилна експлоатация и поддръжка на изделието. Например: при пране с препарати или на температури различни от тези, препоръчани от производитeлят.

Важно! Гаранцията на обувките е 30 дни от датата на закупуване и след изтичането на този срок рекламации не се правят.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас